• O que é omnicanalidade e quais são os vários canais do segmento ;
• Importância de vender em vários canais;
• Cases reais apresentados por donos de farmácias que já vendem por vários canais
• Mudança dos hábitos na jornada do consumidor :
• A importância da loja física na geração de experiência do cliente

• O que é omnicanalidade e quais são os vários canais do segmento ;
• Importância de vender em vários canais;
• Cases reais apresentados por donos de farmácias que ja vendem por vários canais
• Mudança dos hábitos na jornada do consumidor :
• A importância da loja física na geração de experiencia do cliente

Descubra como a geolocalização e a inteligência artificial estão transformando o varejo farmacêutico.  Nesta palestra, exploraremos como essas tecnologias podem ser utilizadas para criar experiências personalizadas, aumentar o engajamento do cliente e impulsionar as vendas. Através de exemplos práticos e casos de sucesso, vamos explorar as aplicações da geolocalização para entender o comportamento do shopper, oferecer ofertas personalizadas e construir um relacionamento mais próximo com seus clientes.

IA – Passado, presente e futuro, aplicações imediatas e o que está por vir.

IA – Passado, presente e futuro, aplicações imediatas e o que está por vir.

Colaboração é a chave para o futuro do varejo. Participe desta apresentação para descobrir como construir uma parceria poderosa entre indústria e varejo, focada na criação de valor mútuo e crescimento da categoria. Apresentaremos os fundamentos da colaboração eficaz e o conceito inovador de Liderança Omnicategoria, essencial para o sucesso no mercado dinâmico atual.

• O Mercado Farmacêutico Brasil – Principais Indicadores
• A Influência da Inovação na Performance – Digital, Programas de Fidelidade, Atendimento, Sortimento
• O preço é um grande elemento de decisão da compra?
• O que a Farmácia deve buscar como conhecimento e implantar como evolução do seu negócio?
• Projeções

A Reforma Tributária trará mudanças significativas para o mercado farmacêutico, impactando desde a formação de preços até as estratégias de lucratividade e competitividade. Nesta palestra, serão abordados os principais pontos da reforma e suas implicações para o setor, com destaque para:

Alterações nos tributos e seus reflexos na cadeia farmacêutica;

Estratégias para adaptação às novas regras e redução de impactos financeiros;

Oportunidades de ganho competitivo para indústrias, distribuidores e varejo;

Cenários futuros e a importância da preparação antecipada.

Com enfoque prático e estratégico, esta palestra oferece insights essenciais para empresas se anteciparem às mudanças, garantindo sustentabilidade e sucesso no novo cenário tributário.

Nesta palestra, exploraremos como a humanização e a personalização no design do layout das farmácias têm se tornado fatores essenciais para acompanhar as transformações do setor. Atualmente, a farmácia vai além de ser um ponto de venda de medicamentos, assumindo o papel de um hub de saúde, beleza e bem-estar. Este novo posicionamento exige espaços mais acolhedores, funcionais e alinhados às necessidades emocionais e práticas dos consumidores.

Principais tópicos abordados:

• A transformação do conceito de farmácia: Como o setor evoluiu de um espaço transacional para um ambiente de cuidado e proximidade com o cliente.
• Humanização no layout: Estratégias para criar ambientes mais acolhedores, que promovam conforto e conexão emocional com o cliente.
• Personalização como diferencial competitivo: A importância de um layout que atenda às necessidades específicas do público-alvo e potencialize a experiência de compra.
• Integração entre saúde, beleza e bem-estar: Como organizar o espaço para refletir a versatilidade do setor, oferecendo serviços e produtos que abrangem essas áreas.
• Exemplos e estudos de caso: Apresentação de projetos que ilustram como o design de farmácias pode impactar positivamente na percepção de marca e na fidelização de clientes.
• Impacto no comportamento do consumidor: Como o ambiente pode influenciar decisões de compra e gerar maior engajamento.

A farmácia, enquanto ponto de contato direto com a população, desempenha um papel central no cuidado à saúde e no bem-estar. Um layout humanizado e personalizado não só melhora a experiência do cliente, como também agrega valor à marca e posiciona o estabelecimento como um espaço diferenciado no mercado. Ao investir no design como ferramenta estratégica, as farmácias podem não apenas atender às expectativas crescentes do consumidor moderno, mas também se destacar  e ter melhores resultados em um setor cada vez mais competitivo e em transformação.

O objetivo central da palestra é fornecer insights e exemplos de práticas que as farmácias podem aplicar para aperfeiçoar a experiência do cliente, aumentar a satisfação e, consequentemente, as vendas. O conceito de “Encantamento do Consumidor 5.0” será abordado com foco em transformar a relação cliente-farmácia, indo além da simples transação comercial para criar uma experiência memorável, que leva à fidelização e ao aumento do ticket médio.

Principais Pontos da Palestra:

A Evolução do Consumidor e a Chegada da Era 5.0

• Comportamento do consumidor 5.0
• Como as farmácias precisam se adaptar

Encantamento vai além da Tecnologia: Experiência do Cliente

• Experiência do consumidor como diferencial competitivo
• Gestão de ponto de venda
• Atendimento personalizado e humanizado

O Papel das Ferramentas Digitais: Como usar a tecnologia de forma eficiente

• Redes sociais e marketing digital;
• Fidelização através de apps, campanhas e programas de fidelidade;
• Omnicanalidade;

Transformando a Farmácia Independente em um Local de Encantamento

• A importância do espaço físico
• Criação de um relacionamento de confiança
• Como as farmácias independentes podem competir com grandes

Estudo de Caso: A Farmarcas como Exemplo de Encantamento do Consumidor

• Exemplo prático de sucesso
• Soluções simples e eficazes

Desafios e Oportunidades para o Varejo Farmacêutico

• Desafios enfrentados pelas farmácias independentes
• Oportunidades que surgem na era digital

A Importância de Capacitação e Treinamento

• Capacitação da equipe
• Transformação da mentalidade organizacional