Experiência está revolucionando o comércio eletrônico ao combinar interação com conveniência, potencializando os resultados de marcas e produtos
Estratégias de live commerce na farmácia podem transformar a interação com os clientes nas plataformas digitais. Tendência em alta, essa experiência está revolucionando o comércio eletrônico e arrebatando o consumidor brasileiro em especial.
Um estudo realizado pela agência Marco, envolvendo 14 países, revela que os internautas do Brasil estão entre os mais impactados pela publicidade online no mundo. Por aqui, 73% dos shoppers já tomaram alguma decisão de compra por indicação de personalidades digitais.
Durante essas lives, marcas e influenciadores criam uma conexão direta com o público, apresentando produtos, esclarecendo dúvidas em tempo real e oferecendo promoções exclusivas. Enquanto isso, a audiência tem a oportunidade de adquirir instantaneamente aquele produto ou serviço.
Live commerce na farmácia cria experiência personalizada
Para Victor Okuma, gerente nacional da Indigitall, a opção pelo live commerce na farmácia vai muito além de facilitar a conversão de vendas. “Esses eventos conferem mais transparência às marcas e fortalecem a conexão emocional com o consumidor. São táticas de engajamento que não apenas humanizam as empresas, como também contribuem para a construção de relacionamentos sólidos e duradouros, algo essencial em um mercado cada vez mais competitivo”, acrescenta.
O executivo destaca ainda que a interação em tempo real durante as transmissões permite compreender melhor as necessidades dos clientes e adaptar estratégias de vendas com rapidez. “Essa dinâmica é uma oportunidade de diferenciação, que agrega valor, fideliza e potencializa a percepção de credibilidade”, ressalta.
Valorização dos microinfluenciadores
Para Rômulo Rampini, consultor credenciado pelo Sebrae-MT e fundador da TR3S Comunicação, essas ações criam um senso de urgência que impulsiona as vendas. “A personalização também se estende ao e-mail marketing, que agora aposta em histórias reais e ofertas exclusivas baseadas no comportamento do consumidor”, acrescenta.
No campo das redes sociais, a valorização dos microinfluenciadores é uma tendência simples e altamente eficaz, que vem conquistando espaço pela autenticidade. “Destaque também para o social selling, que utiliza o Instagram e o TikTok para compra direta na própria plataforma, por meio de anúncios interativos que permitem ao usuário explorar produtos e promoções sem sair do aplicativo”, ressalta.
Dicas para transformar as lives em oportunidades de engajamento e conversão
Ouça seu público: Descubra o que sua audiência quer ver na live. Produtos desejados? Promoções imperdíveis?
Aposte no rosto certo: O sucesso da live começa com quem está na tela. Escolha influenciadores que dominem a arte de interagir e vender ao vivo
Seja estratégico com o horário: Não concorra diretamente com lives de marcas semelhantes. Evitar sobreposições pode ser a chave para maximizar resultados
Crie expectativa: Use todos os seus canais para aquecer o público antes da live. Divulgue horários, promoções e quem estará apresentando. Isso mantém a audiência interessada e pronta para comprar
Garanta uma experiência impecável: Do suporte técnico à logística, cada detalhe conta. Certifique-se de que o estoque esteja alinhado e que o pós-venda ofereça agilidade e transparência.
