Locais que se adaptam para serem verdadeiramente acessíveis podem aumentar em até 40% o faturamento, diz Sebrae
Quando se fala em acessibilidade no varejo farmacêutico, muitos ainda pensam apenas em rampas na entrada, porém, acessibilidade vai muito além da entrada ela deve estar presente em toda a experiência do cliente.
A verdadeira acessibilidade é aquela que gera resultados reais e começa do lado de fora da farmácia, percorre todo o layout, passa pelo balcão, pela equipe e termina na experiência do cliente com a marca.
A farmácia como referência em acolhimento
E mais do que cumprir a lei, ela pode transformar a farmácia em referência de acolhimento, respeito e inovação além de abrir caminho para um público consumidor que já movimenta bilhões: idosos, pessoas com deficiência e seus familiares.
Segundo dados do Sebrae, farmácias que se adaptam para serem verdadeiramente acessíveis podem aumentar em até 40% o faturamento. O número não surpreende quando consideramos que só em São Paulo metade das pessoas com deficiência é economicamente ativa e que 80% delas escolhem onde comprar com base na acessibilidade.
Impactos no ponto de venda
A arquiteta especialista em acessibilidade e autora do Manual Técnico de Acessibilidade para Farmácias da Abrafarma, Bárbara Costa, traz a visão técnica com impacto direto no ponto de venda. “Um corredor mais largo, um piso adequado, um balcão na altura certa ou uma equipe que realmente escuta… tudo isso muda completamente a experiência de quem está ali. Quando o ambiente respeita as diferenças, ele acolhe melhor todo mundo e isso é o que torna uma farmácia verdadeiramente humana”, diz.
Armas poderosas
Já a estrategista de marketing para o setor farma, Jaqueline Lourenço, reforça que acessibilidade e sustentabilidade caminham juntas e ambas são poderosas ferramentas de branding e posicionamento. “Farmácias que investem em acessibilidade e sustentabilidade não estão apenas fazendo o certo, estão se tornando indispensáveis. Quando uma loja pensa no cliente com deficiência e também implementa ações como a logística reversa de medicamentos e o uso consciente de materiais, ela mostra que se importa com as pessoas e com o planeta. Isso gera identificação, fidelidade e respeito. Ser acessível e sustentável é ser moderno, humano e confiável. É conquistar onde muitos ainda estão apenas cumprindo tabela”, comenta.
Acessa Mais
A Acessa Mais nasceu a partir de uma provocação visionária feita por Valdomiro Rodrigues (in memoriam), especialista e conselheiro que desafiou Bárbara e Jaqueline a olharem para o futuro do varejo com responsabilidade, propósito e coragem. Ele dizia que acessibilidade e sustentabilidade seriam os dois pilares inegociáveis do novo varejo farmacêutico. E assim nasceu a Acessa Mais: como um chamado.
Mais do que uma empresa, ela representa um movimento ideológico que convoca indústrias, redes e PDVs a abraçarem um compromisso coletivo com a inclusão, o amor ao próximo e o respeito à diversidade humana.
O tempo da omissão passou. O futuro exige posicionamento.
E acessibilidade não é mais um diferencial é o mínimo para quem quer vender com propósito e cuidar com dignidade.
Fonte: https://guiadafarmacia.com.br/farmacias-acessibilidade-caminha-junto-com-as-vendas/
