Conhecer os hábitos de consumo permite ajustar estratégias, personalizar ofertas e fidelizar mais clientes
Segundo o Harvard Business Review, o campo do neuromarketing, também conhecido como neurociência do consumidor, estuda o cérebro para prever e até direcionar o comportamento do consumidor e a tomada de decisões. E a técnica pode fazer a diferença para aprimorar as vendas em farmácias.
Conhecer os hábitos de consumo permite ajustar estratégias, personalizar ofertas e fidelizar mais clientes. É com este olhar que, há 24 anos, a Febrafar vem desenvolvendo e aprimorando soluções inovadoras que otimizam a administração, garantem compras assertivas e impulsionam as vendas, contribuindo para a prosperidade do negócio.
Na prática, a automação de processos internos favorece ganhos de qualidade e a transformação da experiência do cliente na loja. Para farmácias independentes, o associativismo pode ser uma alternativa, por oferecer ferramentas que facilitam a transição para a era digital. Ter as ferramentas disponíveis é apenas o primeiro passo. A eficácia da digitalização está diretamente ligada à sua implementação prática. Muitas farmácias possuem as ferramentas necessárias, mas não as utilizam plenamente.
O caminho é transformar o aprendizado em ação, iniciar a digitalização antes que seja tarde demais e garantir que todos os processos operacionais sejam contemplados. Quando automatizamos os processos, tomamos decisões baseadas em dados e oferecemos jornadas de compra personalizadas, fidelizamos os clientes e aumentamos as vendas. Em resumo, a digitalização não é apenas uma tendência, mas, sim, uma necessidade para sobreviver no mercado.
Para a especialista Karla Menezes, dados biométricos colhidos a partir do reconhecimento facial, da íris, retina, das digitais ou da voz são analisados por softwares capazes de capturar reações do consumidor.
Isso inclui o tempo gasto observando um produto, as expressões faciais, o tempo de permanência e as interações em uma loja online ou aplicativo. “Com a avaliação dessas respostas emocionais, é possível entender que fatores influenciam diretamente as decisões de compra”, explica.
Neuromarketing torna as campanhas mais assertivas
As técnicas de neuromarketing estão cada vez mais presentes na publicidade, tornando possível o desenvolvimento de campanhas mais assertivas. Além disso, por meio dessa análise, pode-se criar grupos de consumidores com perfis e hábitos de consumo similares, pois permite o envio de mensagens mais personalizadas para o público-alvo.
Com os gatilhos certos, o cliente reconhece uma necessidade e vai procurar resolvê-la. “No caso de campanhas publicitárias focadas na área médica e farmacêutica, ao trabalhar com o neuromarketing, há menos desperdício de tempo e recursos”, explica Marcela Bianchin, CEO da Vogel Health e especialista em comunicação e propaganda para a área da saúde no Brasil.
Técnicas para aplicar o neuromarketing em farmácias
De acordo com a empresa espanhola Mayence, especializada em mobiliário para o ponto de venda (PDV), a instalação adequada de expositores é altamente recomendada para despertar o estímulo visual. Porém, se vier acompanhada por estímulos olfativos, a efetividade será ainda maior
Banner
Usar um banner na farmácia é um dos elementos-chave do neuromarketing, pois as pessoas tendem a se lembrar com mais facilidade de imagens grandes e marcantes. O banner roll-up é de grande ajuda para sinalizar áreas ou destacar ofertas exclusivas que você oferece aos seus clientes
Vinil
Os vinis também desempenham um papel muito importante no neuromarketing visual. Datas comemorativas são momentos estratégicos para utilizá-lo e assim aumentar as vendas
Sinais luminosos
A proposta de utilizar sinalização luminosa ajuda a dar ênfase para categorias e produtos cuja venda a farmácia deseja valorizar
Promoções ou brindes exclusivos
Outra boa ideia é distribuir alguns produtos ou fazer promoções exclusivas aos consumidores, para que eles se sintam especiais e tenham boas lembranças da sua farmácia
Chame a atenção pelo cheiro
O trabalho com aromas desperta a sensação olfativa, deixando o cliente mais confortável e facilitando a compra
Uso da música
O uso de uma música de fundo descontraída proporciona mais leveza ao ambiente e contribui para estimular a permanência no PDV.
Fonte: https://panoramafarmaceutico.com.br/como-o-neuromarketing-pode-melhorar-vendas-na-farmacia/
